KÖPVILLKOR

Hur gör jag om jag vill byta en vara?

Vill du byta en vara kan du gå in i någon av våra Brothersbutiker. Glöm inte att ta med dig ditt kvitto. Vi erbjuder sju dagars bytesrätt om inget annat anges på kvittot.

Kan jag lösa in ett presentkort från Brothers på t.ex. JC?

Det står på presentkortet vilka butiker det gäller på.

Kan jag få ett tillgodokvitto om jag reklamerat en vara?

Ja, när du går till butiken för att reklamera en vara kan vi naturligtvis erbjuda dig ett tillgodokvitto om du inte hittar en ny vara just då.

Vårt ansvar

Kan ni garantera att era egentillverkade produkter inte är tillverkade av barn?

Barnarbete är förbjudet enligt BSCI:s uppförandekod. Om vi skulle stöta på barnarbete i produktionen vidtar vi lämpliga åtgärdsplaner i det enskilda fallet. Läs mer här.

Hur kontrollerar ni arbetsvillkoren hos era leverantörer i t.ex. Asien?

Alla leverantörer av egen produktion inom Brothers måste skriva under BSCI:s uppförandekod. Kontrollen av att uppförandekoden efterföljs sker genom externa oberoende kontroller. Läs mer här.

Hur hanterar ni klimatfrågan?

Vi vill ta vårt ansvar för att minska utsläppen av klimatpåverkande gaser. Det gör vi genom att använda mindre energi, men också genom att använda bättre energi och sätta miljöfokus på våra transporter. Vi har idag en bild av hur mycket energi vi använder och från anlitade transportörer får vi data över hur mycket koldioxid som våra transporter släpper ut. Med dessa uppgifter som underlag tar vi fram strategier och aktiviteter för minskade utsläpp.

Var hittar jag information om Brothers sociala ansvar?

Brothers är medlem i BSCI:s (Business Social Compliance Initiative). Läs mer här

Var hittar jag information om Brothers miljöpolicy?

Information om vår miljöpolicy hittar du här

KLUBB

Hur blir jag medlem?

Medlem blir du i butik eller på webben. Alla personer som fyllt 16 år och är folkbokförda i Sverige kan ansöka om medlemskapet som är kostnadsfritt.

Varför måste jag uppge mitt personnummer?

För att vi ska kunna adressuppdatera via spar - folkbokföringsregistret.

Var gäller kortet?

Kortet gäller i samtliga Sisters-, Brothers-, JC- och Polarn O. Pyret-butiker i Sverige.

Hur fungerar bonusmodellen?

Bonusmodellen är en rak modell och är densamma i alla butikskedjor, men bonusnivån varierar något. Väljer du att samla bonus i alla koncept kommer du att få bonus som är beräknad på olika bonusnivåer. För varje krona som du handlar i någon av våra butiker får du en bonuspoäng. När du har uppnått 1500 bonuspoäng omvandlas dessa till 50 kronor. Samtliga köp är bonusgrundande, dock ej köp av presentkort eller köp betalt med bonuscheck.

Hur fungerar bonusperioden?

Bonusperioden är individuell och löper över 12 månader. Det är din inträdesmånad som styr bonusperioden. Blir du exempelvis medlem i mars är bonusperioden 1 mars- 28 februari. För att erhålla bonusutbetalning måste du uppnå 1500 poäng under en bonusperiod. Är bonusnivån inte uppnådd flyttas bonusen över till nästa bonusperiod. Bonusen förfaller efter ett år + intjäningsåret.

Hur ofta får jag bonuscheckar?

Bonuscheckar skickas ut ca 2 gånger/år. Gränsen för en bonusutbetalning är 1500 poäng, dvs. 50 kr. Checken är giltig i ca 5-6 mån.

Varför har jag inte fått någon bonuscheck?

Om du inte har fått någon bonuscheck hemskickad kan detta bero på fler orsaker. Kanske du inte kommit upp till den bonusgrundande nivån på 1500 pluspoäng, eller så kan det vara så enkelt att vi inte har rätt adress till dig. Ring till kundtjänst så hjälper vi dig.

Får jag bonus när jag använder bonusmodellen som betalningsmedel?

När du använder din bonuscheck som betalningsmedel är detta belopp inte bonusgrundande.

Hur många kort får man ha i familjen?

Maximalt kan en familj ha fyra st. kort: ett huvudkort och tre extrakort. Samtliga kortinnehavare måste ha uppnått 16 års ålder, tillhöra samma hushåll och vara folkbokförda på samma adress.

Hur fungerar extrakort och vem får bonusen?

Som medlem får du ett klubbkort. Maximalt fyra extrakort kan anslutas till detta. Samtliga kortinnehavare måste ha uppnått 16 års ålder, tillhöra samma hushåll och vara folkbokförda på samma adress som huvudkortinnehavaren. Samtliga kortinnehavare samlar då bonuspoäng tillsammans. Endast huvudkortinnehavaren får bonus och utskick. Klubbkortet är personligt och varje kort har ett specifikt nummer. Legitimation ska kunna uppvisas i samband med köp.

Jag har nytt efternamn och/eller ny adress, hur ändrar jag det?

Förutsatt att du har lämnat ditt personnummer vid ansökan av kortet behöver du inte göra en adressändring utan det uppdateras automatiskt varje månad via SPAR, Folkbokföringsregistret.

Hur gör jag om jag förlorar mitt kort?

Du ansöker om ett nytt kort i butik eller genom att kontakta kundtjänst. Det går också bra att uppge ditt personnummer för att samla poäng.

• VÅRT KONCEPT
• VÅRT ANSVAR
• JOBBA HOS OSS

• Köpvillkor
• Vårt ansvar
• Klubb

• KONTAKTA OSS
• PRESENTKORT
• FÖRETAGSFÖRSÄLJNING
• PRESS