Omfattning

Dessa villkor gäller för alla köp och leverans av vara/varor som handlas på Brothers onlinebutik.
Villkoren kan komma att ändras utan förvarning och därför rekommenderar vi alltid kunden att ta del av köpvillkoren innan varje köp.

Priser

Alla priser på sajten är presenterade i svenska kronor (SEK) och inkluderar även moms. Priserna inkluderar inte expeditionsavgift.

Köp

Avtal om köp träffas när kunden erhållit orderbekräftelse via e-mail från Brothers. En förutsättning är att kunden lämnat riktiga uppgifter avseende e-mailadress och fysisk adress.
Från Brothers svenska webbshop levererar vi enbart till myndiga personer med bostadsadress i Sverige. För omyndiga personer krävs målsmanstillstånd.

Kreditkort
Pengarna dras från kundens kort när ordern levereras från vårt lager. Vi arbetar med en auktoriserad kortinlösare som hanterar alla kortuppgifter, inga kortuppgifter hanteras av oss.
Naturligtvis är överföringen krypterad och vi har stöd för 3D-secure, allt för kundens säkerhet.

Klarna faktura
Brothers har möjlighet att erbjuda fakturabetalning via KLARNA. När kunden betalar via Klarna faktura betalar kunden alltid efter att den fått hem sina varor. Kunden har 14 dagars betalningstid, såvida inte kunden väljer att delbetala eller utöka sin betalningstid. Kunden har alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans - och hemförsäljningslagen och vi på Brothers har 21 dagars ångerrätt. Kunden kan även ladda ner sina fakturor via KLARNAs hemsida.
En aviavgift om 25 kr per köp tillkommer. Om betalningen uteblir inom 14 dagar tillkommer en påminnelseavgift på 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.50%. Vid köpet görs en mikroupplysning för att vi ska veta att det är rätt person som genomfört köpet. Kundens personuppgifter behandlas då i enlighet med personuppgiftslagen, och kan komma att användas för marknadsföring av erbjudanden och tjänster.   

Kvitto
Ett kvittot på beställning skickas via e-mail till kunden i samband med att beställda varor är skickade och betalningen fullgörs.

Leveranser

Vår målsättning är att kunden skall få leverans inom 2-5 arbetsdagar. Leveranstiden kan dock variera beroende på mängden beställningar att expediera samt omständigheter vilka Brothers inte råder över.

Vi tillämpar inte delleveranser. När kundens order levereras debiteras beloppet för de varor som skickas. När varorna lämnats för leverans skickas en leveransbekräftelse via e- mail. Av leveransbekräftelsen framgår till vilket utlämningsställe ordern skickats.  Om du har valt SMS-avisering och fyllt i sitt mobilnummer vid orderläggning skickas ett SMS när varorna finns att hämta. Ta med legitimation när du ska hämta ut ditt paket. Enligt postens regler är det endast du som står som mottagare som kan hämta ut paketet. Ska någon annan hämta ut ditt paket måste personen ha med sig din legitimation och självklart visa upp sin egen legitimation. Paketet kan spåras via kolli-id på nätet.

Outhämtat paket

För paket som inte hämtas ut förbehåller sig Brothers rätten att debitera kunden 175 kr för returfrakt, expeditionsavgifter och hanteringskostnader. 

Avgifter

När du handlar på brothers.se tillkommer en fraktavgift på 45 kr. Denna avgift tillkommer om inte annat anges på siten. Handlar du över 999 kr får du däremot fri frakt. Vi erbjuder även våra kundklubbsmedlemmar fri frakt. Vill du bli medlem i Brothers kundklubb blir du det här BLI MEDLEM.

Retur

I vår webshop tillämpar 21 dagars ångerrätt som börjar gälla från det att kunden mottagit leveransen. Med ordern bifogas följesedel, returtalong samt retursedel som ska användas vid retur och reklamation. På retursedeln anges returorsak och vilka varor som sänds tillbaka, retursedeln ska bifogas i returförsändelsen. Returtalongen med returadressen fästs på utsidan av returförsändelsen. Returavgiften är idag 39 kronor.
Observera att returer ska skickas tillbaka till adressen angiven på returtalongen och kan inte lämnas i en Brothers butik.
Returen lämnas in på närmaste ombud. 
Återbetalning/justering av retur sker efter att returen är mottagen och har blivit  registrerad. Har du betalat med kort sätts pengarna för returen tillbaka in på kortet. Vid faktura återbetalas/justeras beloppet för returen på fakturan som skickades till dig via e-mail. Du betalar endast för de varor du behåller samt fraktavgift 45 kr och fakturaavgift 25 kr.
Vid reklamation tillämpar vi fri retur. Använd den retursedel som kom med i paketet. Saknas retursedeln så ber vi er ringa kundtjänst innan så att de kan skicka en förbetald retursedel som klistras på utsidan av returen.
Brothers kan tyvärr inte tillämpa bytesorder, beställning av nya varor görs via www.brothers.se.

Underkläder, såsom strumpor och kalsonger och badkläder kan enbart returneras vid obrutna förpackningar på grund av hygieniska skäl.

Garanti

Vi följer lagstadgade garantiregler vid fel på varor. Vid fel på vara ombeds kunden att omedelbart reklamera uppenbara material- eller produktionsfel på levererade varor till Brothers – detta gäller även transportskador.

Säkerhet

För alla korttransaktioner tillämpas SSL (Secure Socket Layer). Transaktionerna är krypterade. Vi kontrollerar alltid kortets giltighet och att det finns täckning på köpesumma. Brothers förbehåller sig rätten att neka kortköp.

Personuppgifter

De personuppgifter som har lämnats till Brothers vid köp används för tecknande och genomförande av leveransavtal, för att upprätthålla vår kundrelation samt för marknadsaktiviteter genomförda av Brothers. För att kunna genomföra beställningar är det nödvändigt att lämna ut uppgifter till tredje part. Brothers lämnar personuppgifter till transportföretag för genomförande av leverans och avisering.
Brothers säljer eller överlåter aldrig personuppgifter för marknadsaktiviteter från andra företag än Brothers.

Åldersgräns

Brothers expedierar inte beställningar till personer under 18 år då man enligt lag måste man vara myndig för att ingå ett avtal.  

Reservationer

Brothers reserverar sig för eventuella felaktigheter i bilder eller texter. Eventuella tvister hänvisas till Allmänna reklamationsnämnden. Brothers följer alltid nämndens rekommendationer.

Force majeure

Under force majeure skjuts Brothers förpliktelser upp. Om force majeure råder längre än 2 månader har kunden såväl som Brothers rätt att häva avtalet utan någon skyldighet att betala skadestånd.
Med force majeure avses bland annat strejker, sjukdom hos personalen, transportstörningar, import/exportförbud, oavsett om detta förekommer hos företaget eller hos företagets leverantörer.

Bolagsinformation

Brothers & Sisters AB
Regeringsgatan 29, 111 53 Stockholm

Momsregistreringsnummer: SE556513682601